街總屬下澳門“平安通”呼援服務中心獲特區政府授予二○二五年度社會服務獎章，獲此榮譽，無疑是對該服務過去十七年在服務特區方面的高度肯定。在社工局大力支持下，街總長者關懷服務網絡“樂安居”獨居長者支援服務擴展至全澳各區，並在原有獨居長者支援服務基礎下，增設“樂耆連線”長者社區服務隊。該服務隊服務範圍以澳門半島為主，通過主動外展方式深入各個社區，發掘並識別處於高風險的隱蔽長者，以便及早支援。

        為配合特區政府施政，該會去年十二月於新城A區開辦街總康駿日間護理中心並投入服務。街總駿怡日間綜合服務中心去年舉辦開幕禮，進一步推動身心障礙人士融入社區。

        總結去年總體服務數字，該會屬下長者及復康服務約一百三十六萬六千三百二十三人次，舉辦活動和班組約七千五百六十次，處理七百六十六宗個案。

“平安通”拓覆蓋

        “平安通”於二○○九年三月投入服務至今達十七年，長期為本澳獨居長者、年邁夫婦、長期病患及其他有需要人士，持續提供廿四小時全年無休緊急呼援及生活支援服務，使用者可通過簡單的一鍵求助方式，獲得即時回應。服務累計達一萬三千一百五十人使用，現時達五千二百九十人使用。

        今年一月一日起，特區政府推出八十五歲或以上的獨居長者及雙老家庭豁免使用“平安通”服務月費政策，這一措施將惠及更多長者，豁免對象逐年下調至七十五歲以上、六十五歲以上的獨居長者及雙老家庭。

科技賦能樂安居

        街總長者關懷服務網絡在原有服務基礎下，開展“樂安居”項目，通過鼓勵長者下載手機應用程式，記錄使用者每日步行數並推送最新的社會資訊。長者網絡通過後台監察，可及時發現步數異常的使用者，更主動及緊密關懷獨居長者及雙老家庭，亦進一步鼓勵長者體驗應用科技輔具，促進與社會的聯繫。使用長者普遍認為該應用程式能即時反映健康狀態，很樂意下載並使用。

        從過往一年服務統計顯示，每月成功達至“健步行”獎勵計劃目標步數並領取獎勵的使用者，佔總體人數八成以上。長者通過參與“樂安居”項目，同時提升個人健康管理意識。該項目自二○二四年十月起開展，由首階段以政府長者公寓為試點，至今已拓至全澳各區，現時達一千三百五十人登記使用，今年度將逐步優化後台功能及增設小程式，以提升項目整體效能。

        未來，面對人口老齡化挑戰，街總長者服務團隊將繼續秉持守正創新精神，持續高質量發展，與社會各界攜手前行，為應對人口老齡化挑戰作好準備，讓每一位長者都能在社區安享具尊嚴和幸福的生活。

        澳門輔具資源中心自二○二五年十月承辦社會工作局“為殘疾人士購置輔具及特殊家居設備補助”項目，旨在支援經濟條件有限的殘疾人士，減輕其購置輔具及特殊家居設備的財政負擔。補助範圍涵蓋多達四十一項輔具設備及卅六項特殊家居設備，補助金額最高可達購置費用的百分之七十五，每項設備補助上限為一萬五千澳門元。

減家居意外風險

        同時，為進一步提升殘疾人士及長者的居家安全與生活品質，中心開展“無障礙家居安全評估及改裝服務”，由專業人員為有需要人士綜合評估身體機能及居家環境，並提供個人化的改裝建議與改善方案，以提升自理能力及安全意識。當中符合資格的長者更可獲社工局資助，購置及安裝包括扶手、防滑墊及沐浴椅（合稱“浴室三寶”）等三項家居安全設施，以降低居家意外風險，讓長者安享安全、舒適的居家生活。

推樂齡科技輔具

        為推動社會各界關注護老者需要，該會於二○一六年推動成立的護老者協會，持續舉辦護老者系列活動及培訓，包括品牌活動“樂活 · 同行”二○二五長者生活用品及輔具展覽會，展覽會除舉辦護老者嘉許禮，更首次在“與你同行 · 護老焦點”論壇中加入“軟餐主題”，引起社會對吞咽障礙長者需求的關注，增強護老者的照護信心。同場亦設有社會服務資訊展攤，有需要的居民可即場登記使用服務；設“健樂體驗區”，供居民體驗及了解最新的樂齡科技輔具，並展示由本澳學生自主研發的生活輔具和科技產品，旨為引發社會大眾關注護老者的需要，提升長者和護老者的生活質素。

        未來，該會將持續提供社會服務功能嵌入科技輔具產品的平台，與科創企業攜手前行，積極推動發展創新科技輔具，提升長者、身心障礙人士及其照顧者的生活質素。

        街總屬下駿怡日間綜合服務中心，為十六歲或以上智障、自閉症人士提供日間展能及庇護工場服務，中心旨在通過生活及職業技能訓練、物理及職業治療、家屬支援服務等，提升其生活自理、社交及職業能力，幫助融入社區，提升生活質素。

        去年七月舉辦“同行築夢 · 閃耀潛能”駿怡開幕禮暨中心開放日，並於同年十二月舉辦“心語畫景 · 指尖光芒”服務成品展，展覽不僅讓身心障礙人士展現藝術才華，更是為其建造融入社會的平台。中心期望透過展覽，讓社會大眾認識身心障礙人士的潛能與獨特光芒，共同為其成長注入更多正能量，共築快樂的成長之路。