「作為特區公共行政改革的重要組成部份，配合數字政府的建設，特區政府從法律制度、基礎建設、內部管理及對外服務等方面不斷推進電子政務發展，並取得一定成效。 法律制度方面，公佈第二/二０二０號法律《電子政務》及第二四/二０二０號行政法規《電子政務施行細則》，其中推動政府數據的共享及開放部份，規範了政府各部門為完善公共服務須相互合作，並允許部門之間建立互操作平台及共享數據。各部門已依據相關規定，逐步推進部門之間的數據互通，減省證明文件的遞交，向市民提供更便捷的服務。 基礎建設方面，政府專用雲計算中心於二０一九年投入運作，為各部門發展電子服務提供安全運行環境。針對數據的共享及開放，於中心內部署了數據資源平台及數據開放平台，相關平台對政府數據資源進行分類，逐步形成完整的目錄，同時，訂定統一操作指引，為政府各部門之問共享數據提供統一規範和工具。 運用上述數據開放平台，特區政府於二０一九年底對外推出『特區政府數據開放平台（data.gov.mo）』，並持續推動更多部門透過平台公開數據，鼓勵社會機構創新利用．截至今年七月，參與部門共十九個，對外開放三百六十六個數據集，涉及旅遊及博彩、公共交通、醫療衛生、城市環境、體育、教育、就業、住房人口共八個領域。內部管理方面，優化及統一管理部門內部系統，包括分階段完成公文及卷宗管理系統，實現所有公共部門間非審批性公函往來電子化，並計劃實現文件流轉全程電子化管理；向公務人員推廣個人化手機應用程式服務，以及逐步透過通用人事管理系統，提供一系列內部管理功能，如人員出勤記錄、超時工作等，提升部門人事管理及行政工作效率。 對外服務方面，於二０一九年推出『澳門公共服務一戶通』平台，向市民提供集中的電子服務和統一的政府資訊，特區政府亦不斷完善「一戶通」平台功能與應用範圍，相繼推出一系列的簡化和優化措施，不斷提升用戶體驗。截至今年七月底，已有超過二十一萬人登記開立『一戶通』電子帳戶。 特區政府將繼續深化數字政府的構建，持續檢視現行相關法律法規，加快新型基礎設施建設，繼續梳理更多數據資源，以創設更有利的條件支持部門問的數據互聯互通，加強部門內部管理運作和提供服務的穩定性和安全性。同時，繼續集中資源發展高頻使用、市民有成的電子服務，並透過重構「一戶通」整體服務架構，簡化及優化內部行政管理及跨部門流程，以強化用戶體驗為發展重點，進一步提升公共服務的效率與質量。 至於政府績效治理部份，為推行績效評審制度，增強政府服務居民和服務社會的能力，公共服務及組織績效評審委員會制訂了『公共服務及組織績效評審制度』，主要透過服務評審、施政工作跟進、滿意度評估及部門內部運作管理等四個方面對部門績效進行評審，有關評審結果將作為部門持續改善及提升服務水平的基礎，落實特區政府建立服務型政府的目標。評審委員會亦考慮到電子政務作為特區政府施政的重點工作，有必要將其納入評審指標當中。評審委員會期望透過相關指標為部門訂立明確方向，推動各部門電子政務的持續發展。」
