為積極回應國家關於完善社會治理、推動多元解紛的號召，借鑑新時代「楓橋經驗」探索符合澳門特色的社區調解之路，澳門街區調解協會昨日成立。該會會長周成俊表示，協會宗旨為立足街區，源頭解紛。希望將調解服務推廣到街坊鄰里之間，為營造澳門特區的和諧穩定社會環境貢獻一分力量。

        該會昨日傍晚在街坊總會大樓迎聚廊舉行首屆會員大會、理事會及監事會提名及投票，經會員大會選舉，由周成俊擔任會長、周遠恩任理事長、陳銘祺任秘書長、梁安玲任監事長，隨後舉行成立及理監事就職禮，中聯辦社會發展部處長羅振宇、法律部三級調研員王曉，法務局副局長邱顯哲，全國人大代表、街坊總會會長吳小麗，街坊總會副會長兼秘書長莫偉成，立法議員、街坊總會副理事長梁鴻細，澳區全國政協委員、澳門法律工作者聯合會理事長邱庭彪，澳門律師公會理事蘇頌恩等共同見證。

結合情理法促進和解

        周成俊致辭時表示，該會成立源於對社區和諧與居民福祉的深切關注，在服務街區過程中，社區小型糾紛若不能及時、妥善地在源頭化解，可能逐步積累，造成法院案件數量增加，更造成鄰里關係難以平伏的問題。他強調，該會宗旨為立足街區，源頭解紛，希望將調解服務推廣到街坊鄰里之間，在糾紛萌芽之初就提供協助，以情理法相結合的方式，促進相互理解，達成和解，從而減輕法院的訴訟壓力，為營造澳門特區的和諧穩定社會環境貢獻一分力量。

        吳小麗表示，十分高興見證街區調解協會的成立，是街總首個專業協會。她指街總旗下不同的坊會與中心，一直擔任類似的調解角色，為了在社區更專業地開展調解工作，街總去年推動一批街坊工作者接受調解流程的專業培訓，藉此推動成立街區調解協會。她並寄語協會未來能充分發揮作用，落實推廣並做好社區調解服務，在社區中化解各類矛盾，成為政府與居民之間的溝通橋樑，讓社會穩步向前發展，推動「一國兩制」成功實踐。

        該會並發布「評估調解服務問卷調查」報告。周遠恩和該會副理事長阮嘉銳、劉小翠引述調查報告稱，該會以網上問卷形式收集744份有效問卷，調查結果顯示七成受訪者知曉調解服務，但僅有一成受訪者使用過調解服務，主要原因為無需求、宣傳不足、不知調解適用場景等。對此，該會建議強化宣傳公眾教育，精準投放案例短視頻與開展普法活動；優化調解員培訓，重點提升溝通與法律能力，並推行數位化平台和結果追蹤；深化政府角色，簡化司法確認流程、提供費用補貼，並建立跨部門糾紛分流中心與專家庫。